Alaltăieri, soția mea și cu mine ne-am aflat, fără să vrem, în centrul unui supermarket. După ce ne-am umplut coșul cu cumpărături, ne-am dus la casa de marcat. Mai erau 4 persoane la coadă în fața noastră.
De îndată ce au mai rămas 2 persoane în fața noastră, casa de marcat a înghețat și casiera ne-a cerut să trecem la alta. Probabil vă puteți imagina cum toată lumea a început să crâcnească la coadă… dar ce puteam face? Ne-am mutat la o alta.
Aici eram al optulea sau al nouălea la rând. Bineînțeles, cine s-ar fi gândit că se va întâmpla asta: o bătrână care își plătise deja cumpărăturile s-a uitat pe listă și și-a dat seama că uitase să cumpere ryazhenka. S-a grăbit să intre înapoi în magazin printre toți cei de la coadă.
“Bunico, poți să cumperi de la alt magazin?”, a spus fata din spatele ei, dar cuvintele ei nu au avut niciun efect. Presiunea asupra casierului în acel moment era enormă. Bietul om nu știa la ce întrebare să răspundă.
În cele din urmă, coada s-a mișcat, iar apoi povestea clasică a genului – bătrânul nu avea suficienți bani și trebuia să facă o alegere: ce să anuleze de pe listă? După lungi și dureroase deliberări, a cerut să anuleze unul dintre articole.
“Galina, vino la a treia casierie, te rog!”, a strigat casierul. Bineînțeles, nu a venit nicio Galina, pentru că locul era plin de oameni, toți angajații erau ocupați și nimeni, până la paznic, nu dorea să fie distras de la munca lor.
Prima persoană care a renunțat a fost o fată cu un copil în brațe: “Doar trei din cele zece case de marcat sunt mereu deschise, nu vă pasă de clienți!” “Nu puteți deschide măcar alte case de marcat în timpul orelor de vârf?” “Sau angajați casieri mobili, nu leneși somnoroși.
Bunicul meu, a cărui coadă se dublase deja în lungime, aproape că plângea, știa că va fi vizat.Deodată, aceeași Galina a apărut cu o replică: “Calmează-te, vom rezolva totul acum!
O, ce bine ar fi fost să nu spună nimic… Toată lumea s-a năpustit asupra ei și a cerut cartea cu argumente. … Coada s-a mișcat de la punctul de plecare. Un cuplu tânăr s-a apropiat de casieră. Luând geanta cu cumpărăturile lor, fata a scos o tabletă de ciocolată și i-a dat-o casierului:
“Faci o treabă grozavă, nu-i asculta, cu siguranță vom reveni la tine.” Cuplul i-a zâmbit tipului și a părăsit magazinul. După aceea, tipul părea să se înveselească, a început să lucreze mai repede și chiar și atmosfera din supermarket a devenit mai amabilă.
Toți cei care au trecut pe lângă cuplu au început să îl înveselească: cineva i-a dat niște brânză de vaci, cineva i-a dat mere, noi i-am oferit prăjituri și am părăsit magazinul într-o dispoziție excelentă. Ce ați face într-o situație similară?
